Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 12 Ocak 2026

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, www.melira.co internet sitesini ziyaret eden ve/veya hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Melira olarak, kişisel verilerinizi korumak ve gizliliğinizi sağlamak için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

Melira, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Hizmet Şartları'mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Genel İlkeler

Melira tarafından kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen aşağıdaki genel ilkelere uygun olarak işlenmektedir:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

3. Toplanan Kişisel Veriler ve Kaynakları

3.1. Kişisel Veri Tanımı

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin kimliğinizi açığa çıkaran ya da sizinle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz. Kişisel bilgiler, kimliğinizi açığa çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde bağlantısı kurulamayacak şekilde anonim olarak toplanan ya da kimliği açığa çıkaran kısımları gizlenmiş bilgileri kapsamaz.

3.2. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ya da işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri:

• Ad, soyad, cinsiyet

İletişim Bilgileri:

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi, fatura adresi

Finansal ve Ödeme Bilgileri:

• Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayan Shopify ve PayTR aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmamaktadır
• Ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi gibi işlem bilgileri
• Ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları

Hesap Bilgileri:

• Kullanıcı adınız, parolanız
• Güvenlik sorularınız
• Tercihleriniz ve ayarlarınız

İşlem Bilgileri:

• Sepete eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz ürünler
• Satın aldığınız, iade ettiğiniz, değişim yaptığınız veya iptal ettiğiniz ürünler
• Geçmiş işlemleriniz, sipariş detayları

Cihaz Bilgileri:

• Cihazınız, tarayıcınız, ağ bağlantınız
• IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar

Kullanım Bilgileri:

• Ziyaret edilen sayfalar
• İşlem tarih ve saati, tıklama verileri
• Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuz

İletişim Kayıtları:

• Müşteri destek talebi gönderirken bizimle iletişimlerinizde paylaştığınız bilgiler
• Bizimle yaptığınız yazışmalar

3.3. Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da kişisel bilgilerinizi başka şekilde bize sağladığınızda
• Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı yoluyla
• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlamak için hizmet sağlayıcılarından yardım aldığımızda veya kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıklarında veya işlediklerinde
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya Hizmetler'in hangisini kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

4.1. Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme

• Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek
• Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimatı gerçekleştirmek
• Ödemelerinizi güvenli şekilde işlemek
• Tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak
• Hesabınızla ilgili bildirimler göndermek
• Satın alımlarınızı, iadelerinizi, değişimlerinizi veya diğer işlemlerinizi işlemek
• Hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek
• Kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak
• Yorum paylaşmanızı sağlamak
• Satın aldıklarınıza bağlı ürün önerileri gibi kişiye özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, kullanım alışkanlıklarınızı analiz etmek

4.2. Pazarlama ve Reklam

• Size e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri göndermek (açık rızanıza bağlı olarak)
• Hizmetler'de ya da diğer web sitelerinde, önceki satın alımlarınıza veya sepetinize eklediklerinize dayalı olarak ürün veya hizmetlerin online reklamlarını size göstermek
• Güncellemeler, promosyonlar ve haberler hakkında bilgi vermek

4.3. Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme

• Hesabınızı doğrulamak
• Güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak
• Olası sahtekarlık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek veya önlem almak
• Kamu güvenliğini korumak ve Hizmetler'imizin güvenliğini sağlamak

Önemli Not: Hizmetler'i kullanıp hesap kaydı oluşturmayı seçtiğinizde, hesabınızın kimlik bilgilerinin güvenliğinden siz sorumlu olursunuz. Kullanıcı adı, parola veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

4.4. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

• Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinize hızlı yanıt vermek
• Etkili destek sağlamak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek

4.5. Yasal Yükümlülükler

• Yürürlükteki yasalara uymak
• Kolluk kuvvetleri ya da devlet kurumlarından gelen talepler de dahil olmak üzere geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek
• Hukuki delil tespiti süreçlerinde inceleme yapmak veya katılım göstermek
• Olası ya da mevcut dava veya diğer hukuki ihtilaf süreçlerini yürütmek
• Şartlarımızın ya da politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak veya uygulamak

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası'na tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

5.1. Hizmet Sağlayıcıları

• Bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraflar (bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizleri, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmeti)
• Shopify ve diğer teknoloji satıcıları
• Siparişlerinizi işlemek ve teslimatınızı sağlamak için çalıştığımız lojistik firmaları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (Shopify, PayTR)

5.2. Pazarlama ve Reklam Ortakları

• Size pazarlama hizmetleri ve reklam sunmak için iş ve pazarlama ortaklarımız
• Farklı satıcılar ve web siteleriyle online faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklamları üçüncü taraf hizmetlerle desteklemek için Shopify

Önemli: İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, size farklı satıcılar ve web sitelerindeki online faaliyetlerinize dayalı hedefli reklam ve pazarlama gösterimi için hakkınızdaki bilgilerin paylaşılmamasını talep etme hakkınız olabilir.

5.3. Diğer Paylaşım Durumları

• Siz yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya açık rızanızla
• Sosyal medya widget'ları ya da oturum açma entegrasyonları kullanmanız halinde
• Satış ortaklarımızla veya kurumsal grubumuz içindeki diğer birimler arasında
• Şirket birleşme, devralma, iflas veya tasfiye durumlarında
• Yasal talepler, mahkeme kararları, mahkeme celpleri, arama emirleri veya diğer hukuki süreçler gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla
• Geçerli hizmet şartlarını veya politikaları uygulamak için
• Hizmetler'i, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak veya savunmak amacıyla

6. Shopify ile İlişki ve Veri İşleme

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olup size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve Hizmetler'i kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplamakta ve işlemektedir.

Hizmetler'e sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in size sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki üçüncü taraflara aktarılacak ve bu taraflarla paylaşılacaktır.

6.1. Gelişmiş Shopify Özellikleri

İşletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla, Mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgilerden yararlanan bazı gelişmiş Shopify özelliklerini kullanırız. Bu gelişmiş özelliklerin sunulabilmesi için Shopify:

• Mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinize ilişkin olarak toplanan kişisel bilgileri kullanabilir
• Bu verileri kendi platformunu geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla (anonim veya toplu halde) kullanabilir
• Platform analizi, güvenlik iyileştirmeleri ve genel hizmet kalitesini artırmak için bu bilgilerden yararlanabilir

Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve bu amaçlarla kullanımına ilişkin haklarınızdan yararlanma taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur.

6.2. Shopify ile İlgili Daha Fazla Bilgi

• Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında: Shopify Tüketici Gizlilik Politikası
• Kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için: Shopify Gizlilik Portalı

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızın web sitemize dair bilgileri saklamasına olanak tanır.

Çerezlerin kullanımı ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası bölümünü inceleyebilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

8.1. Kredi Kartı Güvenliği

Melira, kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar. Ödeme işlemlerinde aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• SSL (Secure Sockets Layer) Protokolü: Ödeme işlemlerinde SSL protokolü ile şifrelenmiş güvenli bir altyapı kullanılır
• Doğrudan Banka İletimi: Alışveriş sırasında girilen kredi kartı bilgileri, doğrudan ilgili bankaya iletilir ve tarafımızca saklanmaz
• PCI DSS Uyumluluğu: Ödeme süreçlerinde Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları (PCI DSS) uygulanarak ek güvenlik sağlanır
• Kartın kullanılabilirliği banka tarafından onaylandıktan sonra işlem tamamlanır

8.2. Genel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler almaktayız. Ancak, aşağıdaki hususları hatırlatırız:

• Hiçbir güvenlik önlemi kusursuz veya aşılamaz değildir ve "mükemmel güvenlik" garantisi vermemiz mümkün değildir
• İnternet üzerinden veri iletimi tamamen risksiz değildir
• Bize ilettiğiniz bilgiler, aktarım sürecinde de güvende olmayabilir
• Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı öneririz

Verilerinizi korumak için tüm makul adımları atmaya devam edeceğiz.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

Genel Kriterler:

• Hesabınızı sürdürmek için gerekli olup olmadığı
• Size Hizmetler'i sunmak için ihtiyaç duyup duymadığımız
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Uyuşmazlıkları çözmek
• Geçerli diğer sözleşme ve politikaları uygulamak

KVKK Uyarınca Özel Düzenlemeler:

• Mevzuatta bir saklama süresi belirtilmişse, bu süreye uyulur
• Mevzuatta süre belirtilmemişse, hukuki ilişkimizi olası uyuşmazlıklar da dikkate alarak 10 yıllık dava zamanaşımı süresi boyunca saklarız
• Süre sonunda verileriniz re'sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir
• KVKK kapsamında işleme şartlarının ortadan kalkması halinde verileriniz ilk periyodik imha tarihinde veya en geç 6 ay içinde imha edilir

10. Kullanıcı Hakları

10.1. KVKK ve Diğer Yasalar Kapsamındaki Haklarınız

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların tümüne veya bazılarına sahip olabilirsiniz:

• Erişim/Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amaç Öğrenme Hakkı: İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Üçüncü Kişileri Bilme Hakkı: Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme/Yok Etme Hakkı: Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Kısıtlama ve İtiraz Hakkı: İşlenmesini kısıtlama veya itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir formatta tarafınıza verilmesini isteme ve belirli koşullar altında bu kopyanın üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme

10.2. İletişim Tercihlerinin Yönetimi

• Size promosyon içerikli e-postalar gönderebiliriz
• Bu e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bu e-postaları devre dışı bırakabilirsiniz
• Devre dışı bırakırsanız, hesabınız veya vermiş olduğunuz siparişler ile ilgili olan e-postalar gibi tanıtım amaçlı olmayan e-postaları size göndermeye devam edebiliriz

10.3. Hakların Kullanılması

Bu hakları aşağıdaki yollarla kullanabilirsiniz:

• Hizmetler'de belirtilen noktalarda
• Aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla
• Shopify ile ilgili haklar için: https://privacy.shopify.com/tr

Önemli Bilgiler:

• Ayrımcılık Yasağı: Bu hakları kullanmanız nedeniyle size karşı herhangi bir ayrımcılıkta bulunmayız
• Kimlik Doğrulama: Yürürlükteki yasalar kapsamında, taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir
• Yetkili Temsilci: Haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza talepte bulunabilecek yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Temsilcinin talebini kabul etmeden önce, sizin adınıza hareket etme yetkisini bize kanıtlamasını talep ederiz
• Yanıt Süresi: Talebinize, yürürlükteki yasalara uygun şekilde makul bir süre içinde yanıt veririz
• Ret Hakkı: Bu haklar mutlak olmayıp bazı durumlarda geçerli olabilir ve yasaların izin verdiği durumlarda talebinizi reddedebiliriz

11. Çocuklara Ait Veriler

• Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır
• Yaşadığınız yargı bölgesinde yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait herhangi bir kişisel bilgiyi kasıtlı olarak toplamayız
• Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünüyorsanız, söz konusu bilgilerin silinmesini talep etmek üzere aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz
• İşbu Gizlilik Politikası'nın yayın tarihinden itibaren, 16 yaşın altındaki bireylere ait kişisel bilgileri yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekliyle "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır

12. Üçüncü Taraf İnternet Sitelerine Verilen Linkler

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya diğer online platformlara bağlantılar içerebilir.

Sorumluluk Reddi:

• Bu sitelerin veri toplama, işleme ve paylaşım faaliyetleri bizim sorumluluğumuz dışındadır ve bu sitelerin gizlilik politikalarına tabidir
• Bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda, bu sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil herhangi bir garanti vermeyiz
• Bu hususlarda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz

Tavsiyemiz: Bu tür siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik ve güvenlik politikalarını okumanızı öneririz.

Herkese Açık Alanlar: Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere herkese açık veya yarı açık alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görülebilir hale gelebilir ve herhangi bir sınırlama olmaksızın tarafımızca ya da üçüncü taraflarca kullanıma açık olabilir.

Onay Anlamı Taşımaz: Bu tür bağlantıların Hizmetler'de yer alması, Hizmetler'de aksi açıkça belirtilmediği sürece, bağlantı verilen platformların veya bu platformların sahiplerinin ya da işletmecilerinin içeriğine dair herhangi bir onay anlamına gelmez.

13. Şikayetler ve İtirazlar

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili şikayetiniz varsa lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Haklarınız:

• İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçerek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir
• Türkiye'de ikamet ediyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır
• Diğer yargı bölgelerinde, yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkınız olabilir

14. Uluslararası Aktarımlar

Genel Bilgilendirme: Kişisel bilgilerinizi, ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık: Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız durumunda, veriler yeterli düzeyde koruma sağladığı tespit edilen bir ülkeye aktarılmadıkça, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarını esas alırız.

15. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman aşağıdaki nedenlerle güncelleyebiliriz:

• Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için
• Operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle

Güncelleme Süreci:

• Revize edilen Gizlilik Politikası'nı www.melira.co adresinde yayınlarız
• "Son güncelleme" tarihini günceller
• Yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli bildirimleri sağlarız

Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

16. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz için ya da sahip olduğunuz bir hakkı kullanmak isterseniz bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: meliracanta@gmail.com
Telefon: +90 543 241 6616
Adres: Reyhan Mah. 8. Park Sk. No:12 Melek Sultan İş Merkezi İç Kapı No:1B08, Osmangazi, Bursa, 16030, Türkiye